Wij kunnen onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam;
• facturatiegegevens;
• adresgegevens;
• inhoud van berichten die je ons bezorgt via contactformulieren of e-mail;
• projectinformatie die je met ons deelt;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens en websitegebruik;
• cookievoorkeuren;
• audio- of productiegegevens wanneer je contact met ons opneemt voor voice-over, sound design, audioguides, podcasts of andere producties.

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• onze website bezoekt;
• een contactformulier invult;
• ons mailt of belt;
• een offerte aanvraagt;
• klant wordt;
• documenten, scripts, briefing of projectmateriaal met ons deelt;
• cookies aanvaardt via de cookiebanner.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met je op te nemen;
• om vragen en offerteaanvragen te beantwoorden;
• om overeenkomsten uit te voeren;
• om projecten, producties, opnames, theming-opdrachten, decorbouw of technische support te organiseren;
• om facturen op te maken en onze administratie te voeren;
• om onze website veilig en technisch goed te laten functioneren;
• om, mits toestemming, bezoekersstatistieken te meten of marketingcookies te gebruiken;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• om onze rechten te beschermen in geval van geschillen of misbruik.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• jouw toestemming;
• de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, interne administratie, geschillenbeheer en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen of grondrechten niet zwaarder doorwegen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In de praktijk hanteren wij bijvoorbeeld volgende termijnen:

• contactaanvragen: tot 24 maanden na laatste contact, tenzij hieruit een klantrelatie ontstaat;
• offertes: tot 24 maanden;
• klant- en facturatiegegevens: zolang wettelijk vereist voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• productie- en projectdossiers: zolang nodig voor uitvoering, opvolging en eventuele garantie- of aansprakelijkheidskwesties;
• cookiekeuzes: volgens de technische geldigheid van de consenttool of tot je je voorkeuren wijzigt.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen jouw gegevens wel delen met derden wanneer dat nodig is voor onze werking, zoals:

• hostingprovider;
• webbouwer of IT-partner;
• e-mailprovider;
• cloud- en opslagdiensten;
• boekhouder of administratieve software;
• betaalprovider;
• leveranciers of onderaannemers betrokken bij projecten;
• technische partners voor website-analyse of cookiebeheer, voor zover toegestaan en correct geconfigureerd.

Met verwerkers sluiten wij, waar nodig, passende afspraken of verwerkersovereenkomsten.

Als wij gebruikmaken van diensten van partijen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, voor zover wettelijk vereist.

Je hebt in principe recht op:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• rectificatie van foutieve of onvolledige gegevens;
• wissing van jouw gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens, waar van toepassing;
• bezwaar tegen verwerking, in bepaalde gevallen;
• intrekking van jouw toestemming op elk moment, zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Je kan daarvoor contact opnemen via: [e-mailadres invullen]

Als je van mening bent dat wij jouw gegevens onrechtmatig verwerken, kan je ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

11.1 Wat zijn cookies?

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op jouw toestel kan worden opgeslagen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor de goede werking van de site. Andere cookies, zoals analytische of marketingcookies, mogen in principe pas geplaatst worden nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

11.2 Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën cookies gebruiken:

Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld via de cookiebanner.

• sessiebeheer;
• beveiliging;
• taalvoorkeur;
• cookievoorkeuren.

Analytische cookies
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de werking en inhoud kunnen verbeteren. Indien deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf jouw toestemming.

• [Google Analytics / Plausible / Matomo / andere tool invullen]

Marketing- en trackingcookies
Deze cookies worden gebruikt om bezoekersgedrag te volgen, gepersonaliseerde advertenties te tonen of prestaties van campagnes te meten. Hiervoor vragen wij altijd vooraf jouw toestemming.

• [Meta Pixel]
• [Google Ads]
• [LinkedIn Insight Tag]
• [YouTube / Vimeo embedded tracking]

11.3 Overzicht van cookies

Momenteel bewaren wij nog geen cookies via onze website 

• Naam cookie: /
• Type: analytisch
• Doel: [uitleg]
• Bewaartermijn: 24 maanden
• Provider: [partij]

11.4 Toestemming beheren

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je de mogelijkheid om jouw cookievoorkeuren in te stellen.

Je kan jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via [link “cookie-instellingen” / footerlink / knop invullen].

Wanneer je via onze website een formulier invult of een offerte aanvraagt, gebruiken wij jouw gegevens enkel om jouw aanvraag te behandelen, contact met je op te nemen en eventueel een offerte of samenwerking voor te bereiden.

Wanneer je Ooh Yeah of Yhellow contacteert voor theming, decorbouw, escape rooms, audiovisuele producties, voice-over, audioguides, podcasts of sound design, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf aanlevert, zoals briefing, scripts, contactpersonen, planning, technische fiches en productie-informatie.

Deze gegevens worden enkel verwerkt voor de voorbereiding, uitvoering en opvolging van het project, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Onze website kan linken bevatten naar sociale media of externe platformen zoals Instagram, Facebook, LinkedIn, Vimeo of YouTube. Wanneer je op zulke links klikt of ingebedde inhoud bekijkt, kunnen die derde partijen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen beleid.

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze website, diensten, tools of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

• je volledige bedrijfsgegevens;
• de tools die je echt gebruikt, zoals Google Analytics, Meta Pixel, formulierplugin, nieuwsbrieftool, embeds, captcha of chatwidget;
• een echte cookielijst per cookie, met naam, doel, provider en bewaartermijn.