Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Ooh Yeah.

Door het bevestigen van een offerte, bestelling of opdracht verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Ooh Yeah.

Artikel 3 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de offerte schriftelijk wordt bevestigd;
• de klant een bestelling plaatst;
• of de uitvoering van de opdracht start.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

De prijs is gebaseerd op de informatie die door de klant werd verstrekt.

Indien tijdens het project wijzigingen optreden kan Ooh Yeah de prijs aanpassen.

Extra kosten zoals transport, installatie, huur van materiaal of externe diensten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Artikel 5 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden:

• 30% voorschot bij bevestiging van de opdracht;
• 40% tijdens uitvoering van het project;
• 30% bij oplevering.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling:

• is een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wet op betalingsachterstand;
• wordt een forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum €75 aangerekend.

Ooh Yeah behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten bij niet-betaling.

Artikel 6 – Uitvoeringstermijnen

Uitvoeringstermijnen zijn indicatief.

Ooh Yeah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:

• leveranciers;
• weersomstandigheden;
• technische omstandigheden;
• wijzigingen door de klant.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerken

Indien de klant wijzigingen vraagt aan het project kunnen volgende gevolgen optreden:

• prijsaanpassing;
• verlenging van de uitvoeringstermijn.

Meerwerken worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 8 – Annulatie

Bij annulatie door de klant:

Voor start van het project
30% van de offerteprijs verschuldigd.

Tijdens uitvoering
reeds gepresteerde werkzaamheden en gemaakte kosten worden volledig aangerekend.

Op maat gemaakte elementen worden steeds volledig gefactureerd.

Artikel 9 – Concepten en ontwerpen

Alle ontwerpen, concepten, illustraties, plannen, 3D-visualisaties en creatieve werken blijven eigendom van Ooh Yeah.

Het is niet toegestaan deze zonder toestemming:

• te kopiëren;
• te reproduceren;
• door derden te laten uitvoeren.

Artikel 10 – Installaties en exploitatie

Na oplevering is de klant of exploitant verantwoordelijk voor het gebruik van de installatie.

Dit omvat onder meer:

• toezicht op bezoekers;
• naleving van veiligheidsvoorschriften;
• correcte bediening van installaties.

Artikel 11 – Veiligheid

Indien installaties toegankelijk zijn voor bezoekers (bijv. escape rooms, attracties, interactieve installaties), is de exploitant verantwoordelijk voor:

• naleving van alle wettelijke veiligheidsvoorschriften;
• risicoanalyse en inspecties;
• verzekeringen.

Ooh Yeah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen tijdens exploitatie.

Artikel 12 – Technische installaties

Installaties met elektronica, sensoren, lichtsturing of mechanische effecten zijn afhankelijk van correct gebruik en onderhoud.

Ooh Yeah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen veroorzaakt door:

• foutief gebruik;
• slijtage;
• aanpassingen door derden.

Artikel 13 – Eigendom

Alle verhuurde materialen blijven eigendom van Ooh Yeah.

Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming:

• aan te passen;
• door te verhuren;
• structureel te wijzigen.

Artikel 14 – Gebruik en verantwoordelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal vanaf levering tot terugname.

Schade of verlies wordt volledig aangerekend.

Artikel 15 – Teruggave

Materialen moeten worden teruggegeven:

• op de afgesproken datum;
• in dezelfde staat als bij levering.

Indien materialen te laat worden teruggebracht kan een extra huurperiode worden aangerekend.

Artikel 16 – Technische support

Technische ondersteuning kan bestaan uit:

• telefonische ondersteuning;
• remote ondersteuning;
• interventies op locatie.

Supportdiensten zijn niet inbegrepen in de basisprijs tenzij anders overeengekomen.

Artikel 17 – Onderhoud

Voor installaties met technische componenten wordt periodiek onderhoud aanbevolen.

Indien onderhoud niet wordt uitgevoerd kan Ooh Yeah niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten.

Artikel 18 – Servicecontract

De klant kan optioneel een servicecontract afsluiten voor:

• onderhoud;
• updates;
• prioritaire support;
• interventies bij storingen.

De voorwaarden van het servicecontract worden afzonderlijk vastgelegd.

Artikel 19 – Software

Software en programmatie ontwikkeld door Ooh Yeah blijven intellectuele eigendom van Ooh Yeah.

De klant ontvangt een gebruikslicentie voor de installatie.

Het is niet toegestaan programmatie aan te passen of te kopiëren zonder toestemming.

Artikel 20 – Updates

Compatibiliteit met toekomstige software of hardware kan niet gegarandeerd worden.

Eventuele upgrades worden afzonderlijk geoffreerd.

Artikel 21 – Ingrepen door derden

Indien software of installaties worden aangepast door derden vervalt elke aansprakelijkheid van Ooh Yeah.

Artikel 22 – Reserveonderdelen

Reserveonderdelen voor installaties worden afzonderlijk aangerekend.

Beschikbaarheid van onderdelen kan afhankelijk zijn van leveranciers.

Artikel 23 – Audioproducties

Audioproducties uitgevoerd via Yhellow omvatten onder meer:

• voice-over opnames;
• audioguides;
• sound design;
• podcasts.

Artikel 24 – Intellectuele rechten audio

Alle audioproducties blijven eigendom van Yhellow.

De klant ontvangt een gebruikslicentie voor het overeengekomen project.

Artikel 25 – Studiotijd en annulatie

Bij annulatie van een opnamesessie:

• minder dan 48 uur vooraf: 50% van de sessie wordt aangerekend;
• minder dan 24 uur vooraf: 100% van de sessie wordt aangerekend.

Artikel 26 – Overmacht

Ooh Yeah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering door omstandigheden buiten haar wil, zoals:

• natuurrampen;
• stakingen;
• pandemieën;
• transportproblemen;
• leveringsproblemen.

Artikel 27 – Klachtenprocedure

Klachten moeten schriftelijk gemeld worden binnen 7 dagen na levering of oplevering.

Na deze termijn wordt de levering als definitief aanvaard beschouwd.

Artikel 28 – Recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar Ooh Yeah gevestigd is.

Artikel – Transport

Transport van decors, installaties, materialen of props kan door Ooh Yeah zelf of door een externe transportpartner worden uitgevoerd.

Transportkosten worden afzonderlijk aangerekend tenzij anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het voorzien van:

• voldoende toegankelijke laad- en loszones;
• parkeergelegenheid voor transportvoertuigen;
• vrije doorgang naar de plaats van installatie.

Indien transport vertraging oploopt door omstandigheden ter plaatse (bijv. beperkte toegang, wachttijden, ontbrekende vergunningen), kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

Artikel – Leveringsvoorwaarden

De klant moet ervoor zorgen dat de locatie toegankelijk is voor levering en installatie.

Dit omvat onder meer:

• voldoende doorgangen;
• werkende liften indien nodig;
• correcte vloerbelasting;
• veilige toegang tot de montageplaats.

Indien materialen niet kunnen worden geleverd of geïnstalleerd door onvoldoende toegankelijkheid, kunnen bijkomende transport- of werkuren worden aangerekend.

Artikel – Montage en installatie

Montage en installatie worden uitgevoerd volgens de vooraf afgesproken planning.

De klant moet ervoor zorgen dat:

• de ruimte vrij en toegankelijk is;
• andere werken op de locatie de installatie niet hinderen;
• elektriciteit en eventuele technische voorzieningen beschikbaar zijn.

Indien de montage niet kan doorgaan door omstandigheden buiten de wil van Ooh Yeah, kan een nieuwe interventie worden ingepland waarbij extra kosten worden aangerekend.

Artikel – Werfomstandigheden

De klant is verantwoordelijk voor het voorzien van veilige en geschikte werfomstandigheden.

Dit omvat onder meer:

• een veilige werkzone;
• correcte verlichting;
• toegang tot elektriciteit;
• naleving van veiligheidsvoorschriften.

Indien werfomstandigheden onveilig of ongeschikt blijken, heeft Ooh Yeah het recht de werkzaamheden tijdelijk stop te zetten totdat de situatie is opgelost.

Artikel – Bescherming van locatie

De klant blijft verantwoordelijk voor de bescherming van bestaande gebouwen, vloeren, wanden en infrastructuur.

Ooh Yeah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:

• structurele gebreken van het gebouw;
• onvoldoende draagkracht van constructies;
• verborgen gebreken.

Artikel – Vertraging door derden

Indien vertraging ontstaat door derden zoals:

• andere aannemers;
• technische installateurs;
• leveranciers;
• organisatorische problemen op locatie.

kan Ooh Yeah bijkomende werkuren of wachttijden aanrekenen.

Artikel – Demontage

Indien demontage of afbraak van installaties deel uitmaakt van de opdracht, gebeurt dit volgens de afgesproken planning.

Indien de klant de demontage uitstelt of verhindert, kunnen extra kosten worden aangerekend.

Door het bevestigen van een offerte, bestelling of opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.